FAQ
Wie schnell wird mein Produkt versendet?
Da jedes Produkt individuell im 3D-Druck-Verfahren hergestellt wird, beträgt die Produktionszeit in der Regel 2–5 Werktage. Anschließend dauert der Versand je nach Produkt zusätzlich ca. 1–3 Werktage. Die genauen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, da sie je nach Produkt variieren können.
Kann ich Farbe/Text bei personalisierten Produkten wählen?
Ja, bei allen Produkten aus der Kategorie „Personalisiert“.
Woraus bestehen die Produkte?
Je nach Produkt verwenden wir PLA oder PETG – beides hochwertige Kunststoffe, die im 3D-Druck-Verfahren verarbeitet werden.
Sind die Produkte spülmaschinenfest?
Nein, unsere Produkte sind nicht spülmaschinenfest. Bitte reinige sie vorsichtig von Hand, am besten mit einem leicht feuchten Tuch.
Sind eure Produkte handgefertigt?
Ja! Jedes Produkt wird bei uns mit viel Sorgfalt von Hand gefertigt. Dadurch kann es zu kleinen, völlig normalen Abweichungen kommen (z. B. in Struktur oder Farbnuance) – das macht jedes Stück zu einem kleinen Unikat.
Sind die Produkte wasserfest?
Nein, unsere 3D-gedruckten Produkte sind nicht wasserdicht. Durch das Druckverfahren entstehen feine Schichten, durch die Feuchtigkeit eindringen kann. Bitte vermeide daher dauerhaften Kontakt mit Wasser.
Sind eure Produkte lebensmittelecht?
Nein. Auch wenn die verwendeten Materialien grundsätzlich lebensmittelecht sein können, ist die Oberfläche durch das 3D-Druckverfahren nicht porendicht und daher nicht für den direkten Kontakt mit Lebensmitteln geeignet.
Können die Produkte im Außenbereich verwendet werden?
Unsere Produkte sind in erster Linie für den Innenbereich gedacht. PLA und PETG sind nicht dauerhaft UV-, hitze- oder frostbeständig, weshalb wir von einer dauerhaften Nutzung im Freien abraten.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte melde dich in diesem Fall zeitnah mit ein paar Fotos des beschädigten Artikels bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Ist das Zubehör auf den Produktfotos im Lieferumfang enthalten?
Nein, zusätzliche Deko auf den Produktbildern (z. B. Pflanzen, Kerzen, Kärtchen) dient nur der Darstellung und ist nicht im Lieferumfang enthalten, sofern nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben.
Kann ich mein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Für die meisten unserer Produkte gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Personalisierte Artikel (z. B. mit individuellem Text oder individueller Farbwahl) sind davon ausgenommen, da sie speziell nach deinen Wünschen angefertigt werden.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns bequem per Kreditkarte oder PayPal bezahlen.